Garantie & Klachten
Herroepingsrecht
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht er toch iets mis zijn met een product, dan helpen wij je graag.
Garantie
Op alle producten die je bij Duursportshop koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Mocht er sprake zijn van een defect dat niet door verkeerd gebruik is ontstaan, neem dan contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.
Beschadigd product ontvangen
Heb je een beschadigd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur indien mogelijk foto’s mee van:
- het product
- de verpakking
- het verzendlabel
Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Verkeerd product ontvangen
Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld? Neem dan contact met ons op met je ordernummer.
Wij zorgen ervoor dat het juiste product alsnog wordt geleverd.
Klachtenprocedure
Wij raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij proberen klachten altijd zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen.
Geschillen
Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om een geschil aan te melden via het keurmerk waarbij onze webshop is aangesloten.
Klantenservice
Heb je een vraag over een bestelling, levering of product? Onze klantenservice helpt je graag verder.