Retourneren

Wij doen ons best om je bestelling zo goed mogelijk te verzorgen. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je gebruikmaken van het herroepingsrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te kunnen verwerken gelden de volgende voorwaarden:

• het product is ongebruikt
• het product is indien mogelijk in originele verpakking
• het product is compleet

Wij adviseren om producten zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.

Hoe meld ik een retour aan?

Je kunt een retour aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice en daarbij het volgende te vermelden:

• ordernummer
• naam
• welke producten je wilt retourneren

Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij:

• het product defect is
• het product verkeerd is geleverd
• er sprake is van transportschade

Terugbetaling

Nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Wij streven ernaar om dit binnen 7 werkdagen te verwerken.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Uiterlijk gebeurt dit binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na herroepingsmelding, mits het product is ontvangen of aantoonbaar is teruggestuurd.